Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "Cóndor Andino" o "la Firma": hace referencia a Cóndor Andino, empresa de consultoría estratégica con domicilio en Avenida El Dorado # 68-90, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" o "Usuario": persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de la Firma.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de asesoría descritas en la oferta vigente de Cóndor Andino, incluyendo la Revisión de Perspectiva Integral, la Asesoría en Definición de Prioridades y la Asociación en Dirección Estratégica.
• "Acuerdo": el conjunto conformado por estos Términos y Condiciones, la propuesta de servicio aceptada por el Cliente y cualquier documento complementario firmado por ambas partes.
• "Entregables": documentos escritos, resúmenes, informes o cualquier otro material producido por la Firma en el marco de un servicio contratado.
• "Contenido": información, datos, materiales y documentos que el Cliente comparta con la Firma para la prestación del servicio.

2. Aceptación de términos

La utilización de los servicios de Cóndor Andino implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Al contratar un servicio, el Cliente declara:

• Ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de una persona jurídica.
• Tener la capacidad legal para suscribir obligaciones contractuales.
• Haber leído y comprendido el alcance del servicio solicitado.
• Aceptar estas condiciones en nombre propio o de la organización que representa.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de contratar nuestros servicios y contactarnos para explorar otras alternativas.

3. Descripción del servicio

Cóndor Andino ofrece servicios de asesoría estratégica para organizaciones con sede o presencia en Colombia. Los servicios disponibles son:

La disponibilidad de los servicios puede estar sujeta a la agenda de la Firma. La prestación se realiza en Bogotá o de manera remota según se acuerde con el Cliente.

4. Responsabilidades del usuario

Para que la prestación del servicio sea posible y constructiva, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la organización y el contexto del encargo.
• Designar un interlocutor con autoridad suficiente para participar en las sesiones de trabajo.
• Asistir o garantizar la participación de las personas relevantes en las sesiones acordadas.
• Mantener la confidencialidad sobre los contenidos de las sesiones de trabajo y los entregables recibidos.
• Abstenerse de reproducir, ceder o comercializar los entregables de la Firma sin autorización escrita previa.
• Respetar los plazos de pago establecidos en la propuesta de servicio.
• Usar los servicios de manera lícita, de buena fe y con respeto hacia los consultores de la Firma.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, marcos de análisis, herramientas de trabajo y materiales propios desarrollados por Cóndor Andino son de titularidad exclusiva de la Firma. El Cliente recibe, para su uso interno, una licencia limitada, personal e intransferible sobre los entregables producidos en el marco del servicio contratado.

Esta licencia no permite:

• Reproducir o distribuir los entregables a terceros con fines comerciales.
• Utilizar los materiales de la Firma para prestar servicios a otras organizaciones.
• Modificar o adaptar los entregables sin consentimiento escrito de Cóndor Andino.

El contenido que el Cliente comparta con la Firma para efectos del servicio permanece bajo titularidad del Cliente. Cóndor Andino no utilizará dicha información para fines distintos a la prestación del servicio acordado.

6. Condiciones de pago

Los valores de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.

• El pago total o el primer tramo convenido debe completarse antes del inicio de las sesiones de trabajo.
• Se aceptan transferencias bancarias, pagos en línea y otros medios acordados con la Firma.
• En caso de servicios continuos, los pagos periódicos deben realizarse en las fechas indicadas en la propuesta.
• El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta que se regularice la situación.

Política de cancelación: Si el Cliente cancela una sesión con menos de 48 horas de anticipación sin causa justificada, la Firma podrá cobrar el valor correspondiente a esa sesión. Las cancelaciones anticipadas con mayor plazo serán analizadas caso a caso y podrán dar lugar a la devolución total o parcial del valor pagado.

7. Alcance del servicio

Los servicios de Cóndor Andino son de naturaleza consultiva y estratégica. La Firma proporciona perspectiva, análisis y acompañamiento; la toma de decisiones y la implementación corresponden exclusivamente al Cliente.

El alcance de cada servicio quedará definido en la propuesta aceptada por el Cliente. Cualquier ampliación del alcance requerirá un acuerdo escrito adicional.

La Firma se reserva el derecho de no aceptar encargos que, a su criterio, estén fuera de su área de competencia o puedan implicar conflictos de interés con otros clientes atendidos.

8. Exenciones y limitaciones de responsabilidad

Los servicios de Cóndor Andino se prestan con la diligencia y el cuidado propios de una firma consultiva de buena reputación. Sin embargo:

• La Firma no ofrece certezas sobre resultados específicos, dado que estos dependen de factores externos y de las decisiones que adopte el Cliente.
• Cóndor Andino no es responsable de las decisiones que tome el Cliente a partir de la asesoría recibida.
• En ningún caso la responsabilidad de la Firma superará el valor total pagado por el servicio contratado.
• La Firma no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, actos de terceros, cambios regulatorios, entre otros).

9. Indemnización

El Cliente acepta mantener indemne a Cóndor Andino, sus consultores y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto —incluyendo honorarios de abogados— derivados del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, del uso indebido de los entregables o de la información proporcionada de manera incorrecta o incompleta por parte del Cliente.

10. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Acuerdo de la siguiente manera:

• Por el Cliente: mediante notificación escrita con al menos 15 días de anticipación. Se adeudará el valor proporcional al trabajo ya realizado.
• Por la Firma: en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Cliente, o por razones de agenda o capacidad debidamente comunicadas.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

11. Resolución de conflictos

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se comprometen a:

1. Intentar resolver la situación de manera directa y de buena fe en un plazo no superior a 30 días desde que se notifique la discrepancia.
2. Si no hay acuerdo directo, acudir a un mecanismo de mediación o conciliación ante un centro debidamente autorizado en Colombia.
3. En última instancia, someter el conflicto a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos Términos, junto con la propuesta aceptada por el Cliente, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.
• Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que la Firma no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Cóndor Andino.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes deberán realizarse por escrito al correo electrónico o dirección registrada de cada una.

13. Modificaciones a estos términos

Cóndor Andino se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere pertinente. Los cambios serán comunicados a través de la publicación en este sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia.

La contratación de servicios después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Para contratos ya vigentes, los cambios no aplicarán de manera retroactiva sin acuerdo entre las partes.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: